Política de envío
POLÍTICA DE ENVÍOS
Última actualización: 18/11/2025
En PATER , trabajamos para garantizar que tus pedidos lleguen de forma rápida, segura y eficiente. A continuación, detallamos las condiciones y procedimientos relacionados con el envío de nuestros productos.
1. Áreas de Envío
Realizamos envíos a:
- [ESPAÑA]
Si tu zona no aparece, contáctanos y verificaremos disponibilidad.
2. Tiempos de Procesamiento
Todos los pedidos se procesan en un plazo de 24 horas después de confirmarse el pago.
Los pedidos realizados en fines de semana o festivos se procesarán el siguiente día laborable.
3. Tiempos de Entrega
El tiempo estimado de entrega depende de tu ubicación. Un plazo de 48/72 horas laborables.
Los tiempos de entrega son estimaciones y pueden variar por razones externas (clima, aduanas, retrasos logísticos).
4. Costos de Envío
El costo exacto se mostrará antes de finalizar la compra.
5. Seguimiento del Pedido
Una vez enviado tu pedido, recibirás un correo con:
- Número de seguimiento
- Enlace para rastrear el envío
- Información del transportista
6. Dirección Incorrecta o Incompleta
Es responsabilidad del cliente proporcionar información correcta.
Si el paquete se devuelve por datos incorrectos:
- Podremos reenviarlo previo pago de un nuevo costo de envío.
- No asumimos responsabilidad por retrasos causados por errores en la dirección.
7. Aduanas y Envíos Internacionales
Los envíos fuera de [país] pueden estar sujetos a:
- Tasas aduaneras
- Impuestos
- Retenciones de inspección
Estos costos son responsabilidad del cliente y no están incluidos en el precio del envío.
8. Paquetes Perdidos o Dañados
Si tu pedido se pierde o llega dañado:
- Debes contactarnos dentro de 7días desde la entrega o la fecha estimada.
- Proporciona fotos del daño (si aplica).
- Iniciaremos un reclamo con la empresa transportista.
En estos casos, ofrecemos:
- Reemplazo del producto, o
- Reembolso completo, según disponibilidad.
Te notificaremos cuando tu pedido esté listo.
9. Contacto
Para cualquier consulta sobre envíos, puedes escribirnos a:
https://panter.us/